Términos y condiciones

1. Aceptación

El uso del sitio y la realización de encargos a Bizcochos by Elisa (Elisa Navarro, con domicilio en Tomares, Sevilla) implican la aceptación íntegra de los presentes términos y condiciones. Recomendamos su lectura antes de realizar cualquier pedido.

2. Pedidos y encargos personalizados

Todos los productos son elaborados de forma artesanal. Los encargos personalizados requieren confirmación por escrito por nuestra parte para considerarse aceptados. Los plazos mínimos habituales son:

• Tartas y elaboraciones personalizadas: mínimo 3 días naturales de antelación.
• Mesas dulces y encargos para eventos: mínimo 15 días naturales de antelación.
• Encargos B2B para hostelería: se acuerdan planes de producción específicos.

3. Precios, señal y pago

Los precios se indican en euros e incluyen los impuestos aplicables. Los encargos personalizados pueden requerir una señal del 30 % del importe total para confirmar la reserva. El pago del resto se realiza antes o en el momento de la recogida o entrega, según lo acordado.

4. Cancelaciones y modificaciones

Las cancelaciones deben comunicarse con al menos 48 horas laborables de antelación respecto a la fecha de entrega. Pasado ese plazo, la señal entregada no será reembolsable, al haberse iniciado la producción y la reserva de ingredientes.

5. Alérgenos y trazas

Todas nuestras elaboraciones se realizan en un mismo obrador donde se manipulan de forma habitual gluten, lactosa, huevo y frutos secos. Aunque adaptamos ingredientes principales bajo pedido, no podemos garantizar la ausencia total de trazas. Si tienes alergias severas, comunícalo expresamente antes de confirmar el pedido.

6. Entrega y recogida

Los productos pueden recogerse en nuestro obrador o entregarse en las direcciones acordadas dentro del área de Sevilla y del Aljarafe. Una vez entregados, la responsabilidad sobre la correcta conservación (temperatura, manipulación) recae sobre el cliente.

7. Propiedad intelectual y uso de imágenes

Las fotografías, textos y diseños del sitio son propiedad de Bizcochos by Elisa. Podemos utilizar imágenes de los encargos realizados con fines promocionales, salvo que el cliente manifieste expresamente su oposición por escrito antes de la entrega.

8. Resolución de conflictos y jurisdicción

Para cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de estos términos, las partes se someten expresamente, con renuncia a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Sevilla capital. Si eres consumidor y usuario, podrás acudir además a las autoridades de consumo y a la plataforma europea de resolución de litigios en línea disponible en ec.europa.eu/consumers/odr.